Politique d'expédition et de livraison

1. Zones de livraison

HairStudio - Bellomo Sabrina expédie ses produits dans les pays proposés au moment de la commande. Si votre pays n'apparaît pas lors du passage en caisse, cela signifie que la livraison n'est actuellement pas disponible pour cette destination.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement.

Les délais de préparation sont généralement de 1 à 3 jours ouvrables, sauf indication contraire sur le site ou en période de forte activité.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie. Des retards indépendants de notre volonté (transporteur, conditions météorologiques, douanes, périodes de forte affluence ou cas de force majeure) peuvent exceptionnellement prolonger la livraison.

Belomo ne pourra être tenue responsable de ces retards.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

5. Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l'expédition de la commande.

6. Colis endommagé

Le client est tenu de vérifier l'état du colis dès sa réception.

Si le colis ou le produit est endommagé, le client doit nous contacter dans les plus brefs délais en fournissant obligatoirement :

• une photo ou une vidéo du colis avant son ouverture ;

• une photo ou une vidéo du déballage ;

• des photos claires du produit endommagé.

Ces éléments sont indispensables pour permettre le traitement de la réclamation.

Après vérification de la demande, Bellomo procédera, si la réclamation est jugée recevable, au remplacement du produit endommagé.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Bellomo ne pourra être tenue responsable d'un retard, d'une impossibilité de livraison ou de frais supplémentaires résultant d'une adresse incomplète, erronée ou imprécise.

8. Colis non réclamés ou refusés

Lorsqu'un colis est retourné à Bellomo en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de livraison ou d'un colis non réclamé dans les délais impartis, les frais de réexpédition restent à la charge du client.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :

• Via le formulaire de contact disponible sur notre site internet ;

• Par e-mail : bellomo.s@hotmail.com ;

• Par téléphone : 04 336 51 48.