Politique de retour et de remboursement

1. Champ d'application

La présente politique de retour et de remboursement s'applique à l'ensemble des commandes passées sur notre site internet.

2. Retours et remboursements

Sauf dans les cas prévus par la législation applicable ou par la présente politique, les produits vendus ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Si le droit légal de rétractation est applicable à votre commande, celui-ci s'exerce conformément à la réglementation en vigueur. Si votre commande concerne un produit bénéficiant d'une exception légale au droit de rétractation (notamment les produits personnalisés ou tout autre produit exclu par la loi), aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.

3. Produit reçu endommagé

Nous apportons le plus grand soin à la préparation de nos commandes. Toutefois, si votre colis ou votre produit est reçu endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais après la livraison.

Afin que votre demande puisse être examinée, vous devrez obligatoirement fournir :

• une photo ou une vidéo du colis avant son ouverture ;

• une photo ou une vidéo pendant le déballage ;

• des photos nettes du ou des produits endommagés ;

• toute information utile permettant d'identifier votre commande.

L'absence de ces éléments pourra empêcher le traitement de votre réclamation.

Après vérification de votre dossier et confirmation que le dommage est survenu avant la réception du colis, nous procéderons, à notre seule discrétion, au remplacement du produit concerné sans frais supplémentaires.

Aucun remboursement ne sera effectué pour un produit endommagé lorsque son remplacement est possible.

4. Nous contacter

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

Via le formulaire de contact disponible sur notre site internet.

Par e-mail : bellomo.s@hotmail.com

Par téléphone : 04 336 51 48

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.

5. Garantie légale

La présente politique n'a pas pour objet de limiter les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions légales impératives applicables, notamment en matière de garantie légale de conformité.